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不久前的一個上午，我正在一樓值班室頂崗，突然聽見開門的聲音，抬頭一看，只見一位青年司機手中拿著一張單子朝值班室窗口快步走來，我連忙起身拉開玻璃窗，問道：“您好，請問您有什么事情？”對方道：“ 請問超速交罰款在哪里辦理？”順便把罰單亮出來，我連忙探出上半身，用手一指右側窗外：“請您往那邊看，走出那個大門，然后朝左走二三十米，就到了，是高速交警支隊。”他面帶笑容連聲道謝，我從他的眼神看得出來，這是一種由衷的謝意。
這類事情，經常發生在監控中心，很多外地司機朋友由于不熟悉情況，經常把監控中心當成交警或路政單位，有的干脆就是過來問路的。事情雖小，但中心值班人員都會耐心而有禮貌地給予解答，每次前來問詢的朋友都會得到滿意的答復。這給監控中心樹立了良好的形象。
俗話說，習慣成自然。公司開展“講文明、重禮儀”活動后，員工的文明行為已經滲入到各類細小的工作當中。

（孫明偉）