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7月8日晚上9點(diǎn)45分左右，一輛“皖”字開頭的黃牌貨車在臺(tái)州收費(fèi)所入口車道停滯不前，隨之顯示屏幕上出現(xiàn)“標(biāo)簽拆卸或松動(dòng)，請(qǐng)人工領(lǐng)卡”的字眼。

當(dāng)值收費(fèi)員王蓉萍立即告知駕駛員ETC無(wú)法使用，即使重復(fù)操作與使用手持槍進(jìn)行人工掃描也均未成功，請(qǐng)人工取卡。駕駛員表示路途遙遠(yuǎn)，領(lǐng)卡就無(wú)法優(yōu)惠，聲稱前幾天都能正常通行，ETC和OBU設(shè)備也是完好的。

  王蓉萍將情況上報(bào)給當(dāng)值副班長(zhǎng)羅時(shí)杰，為了后面車輛能夠正常通行，她讓駕駛員先靠邊，重新退到隔壁車道掃ETC。這時(shí)羅時(shí)杰過來(lái)詢問駕駛員ETC設(shè)備的具體情況，并爬上副駕駛室親自檢驗(yàn)設(shè)備，OBU 顯示“標(biāo)簽失效”，而駕駛員自己都不知道標(biāo)簽失效是怎么回事。    

“師傅，您的ETC 標(biāo)簽失效得重新激活才能使用，你現(xiàn)在有時(shí)間的話，我可以幫你重新激活一下。”羅時(shí)杰十分耐心地向駕駛員解釋道。司機(jī)聽后高興地說：“那敢情好了，那就麻煩你給激活吧。”

  羅時(shí)杰快速拿來(lái)安裝ETC的專用ipad 對(duì)著OBU 感應(yīng)，對(duì)車牌進(jìn)行核實(shí)，對(duì)于相關(guān)證件及相關(guān)車輛信息與駕駛員進(jìn)行了核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后，對(duì)ETC電子標(biāo)簽進(jìn)行了重新激活。激活成功后，車載ETC瞬間感應(yīng)到車道系統(tǒng)，欄桿抬起。司機(jī)看到這一幕，連連道謝，聲稱全靠你們的幫助，還能享受ETC 的優(yōu)惠。

臺(tái)州收費(fèi)所秉承全心全意為廣大司乘人員服務(wù)，為他人著想的原則，盡力為過往司乘解決問題，為司乘暢行提供更加全面的服務(wù)。

任青青